Política de reembolso
Política de Devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a través del correo electrónico contacto@aromareali.store
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
C. de la Montera, 6
Centro
28013 Madrid
España
No se aceptarán devoluciones sin una solicitud previa.
Daños y problemas
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o has recibido un producto incorrecto, contáctanos inmediatamente para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución.
Excepciones / artículos no retornables
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Productos de uso personal (como perfumes ya utilizados)
Artículos abiertos o usados
Productos en oferta o liquidación
Tarjetas de regalo
Si tienes dudas sobre un producto específico, puedes consultarnos antes de realizar tu compra.
Cambios
La forma más rápida de obtener otro producto es realizar una nueva compra y, si corresponde, solicitar la devolución del artículo original.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelarlo o devolverlo dentro de un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación.
El producto deberá estar en perfectas condiciones, sin uso, con su embalaje original y comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el procesamiento por parte del banco o entidad emisora puede tardar algunos días adicionales.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido tu reembolso, contáctanos en contacto@aromarealtiendas.store
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