Política de envío
Política de Envíos
Queremos ofrecerte una experiencia de compra segura, rápida y cómoda. En Aroma Real, trabajamos para garantizar que recibas tu pedido en el menor tiempo posible.
A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío:
1. Ámbito de Entrega
Realizamos envíos a toda la Península y principales destinos europeos habilitados.
Si te encuentras en una zona remota o en islas, te recomendamos consultar la disponibilidad antes de finalizar tu pedido.
2. Confirmación del Pedido
Para garantizar una entrega correcta y evitar errores en la dirección, nuestro equipo podrá contactarte tras realizar el pedido, ya sea vía WhatsApp o llamada telefónica, para confirmar los datos.
El pedido comenzará a procesarse una vez que la información haya sido validada correctamente.
Es importante mantener tu teléfono disponible para agilizar el proceso.
3. Tiempos de Entrega
El tiempo de entrega estimado es de 24 a 48 horas laborables (1-2 días) tras la confirmación del pedido.
En algunos casos, factores externos como alta demanda, condiciones logísticas o ubicación pueden generar ligeros retrasos.
4. Gastos de Envío
En Aroma Real trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia de compra:
Envío estándar: GRATIS en todos los pedidos
Envíos prioritarios o especiales pueden tener un coste adicional, que será informado antes de finalizar la compra
5. Forma de Pago
El pago se realiza en el momento de la entrega del pedido:
Pago en efectivo: se recomienda disponer del importe exacto
Otros métodos de pago dependerán de la disponibilidad del transportista en el momento de la entrega
6. Entrega y Ausencias
La empresa de transporte realizará hasta 2 intentos de entrega.
Si no te encuentras en el domicilio:
Podrán contactarte para coordinar una nueva entrega
O el pedido podrá ser derivado a un punto de recogida cercano
Es necesario que una persona mayor de edad esté presente para recibir el pedido.
7. Rechazos e Incidencias
Si al momento de la entrega observas que el paquete está dañado o abierto, puedes rechazar la entrega directamente al repartidor indicando el motivo.
Para cualquier incidencia posterior, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo:
contacto@aromareali.store